Derechos y deberes de los pacientes de CIDEIM
10 DERECHOS de los pacientes de CIDEIM
Como paciente tienes derecho a:
1. Recibir un trato digno y respetuoso por parte del personal.
2. Recibir la mejor calidad técnica y humana posible según los recursos de la institución.
3. A que toda la información y documentos generados en la atención (órdenes médicas, historias clínicas, resultados de pruebas de laboratorio) sean tratados de manera confidencial.
4. Recibir información clara y oportuna de los procedimientos y condiciones previas de los exámenes y consulta médica.
5. Otorgar o no su consentimiento informado sobre procedimientos que así lo requieran.
6. Recibir de manera puntual y oportuna el servicio.
7. Conocer el diagnóstico, tratamiento y pronóstico de la enfermedad por parte del personal.
8. Decidir libremente acceder a la realización del procedimiento indicado.
9. Conocer y hacer uso de las herramientas para la comunicación de quejas y sugerencias.
10. Recibir retroalimentación sobre la atención de sus quejas o sugerencias.
10 DEBERES de los pacientes de CIDEIM
Como paciente tienes el deber de:
1. Suministrar la información requerida por la institución para la prestación de los servicios.
2. Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución e informar en caso de no entender o no poder seguir la indicación.
3. Tratar con dignidad, respeto y cortesía al personal de la institución, los demás pacientes y acompañantes.
4. Cumplir con las condiciones previas para la consulta y exámenes de laboratorio cuando estas han sido informadas previamente por la institución.
5. Cumplir con las citas y horarios establecidos para la atención.
6. Proporcionar información veraz y clara de su estado de salud al personal que lo solicite.
7. Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones y dotaciones que se ponen a su disposición.
8. Firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.
9. Pagar oportunamente los costos por los servicios prestados o en su defecto; copagos o cuotas moderadoras ya establecidas con su proveedor de servicios de salud.
10. Utilizar los canales establecidos por la institución cuando requiera comunicar quejas y/o sugerencias.
